Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 06/12/2025

​

Dit Terugbetalingsbeleid is een aanvulling op en een specificatie van de Algemene Voorwaarden van ReTable, met name met betrekking tot het Herroepingsrecht (Sectie 7) en de Klachtenprocedure (Sectie 9).

​

1. Algemene Principes

ReTable streeft naar volledige klanttevredenheid. Terugbetalingen worden verwerkt in de volgende gevallen:

1. Uitoefening van het wettelijke Herroepingsrecht (Retourneren).

2. Annulering van de bestelling door ReTable.

3. Gegronde klachten over non-conformiteit of gebreken (Garantie).

4. Onjuiste prijsvermelding (Annulering door Klant).

​

2. Terugbetaling bij Herroepingsrecht (Retourneren)

Dit geldt voor consumenten bij online aankopen, conform Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.

​

Termijn voor melding

• Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Wijze van melding

• Via e-mail naar info.retable@gmail.com met vermelding van naam, bestelnummer en product.

Termijn voor retour

• Binnen 14 dagen na de melding van herroeping.

Staat van product

• Onbeschadigd, ongewijzigd en in originele staat.

Kosten

• De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant.

Terugbetaling

• Het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (indien van toepassing), wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, terugbetaald.

Uitzonderingen

• Geen herroepingsrecht voor: Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten (Art. VI.53, 3° WER), producten die op basis van specifieke wensen van de klant zijn vervaardigd of aangepast, of producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

 

3. Terugbetaling bij Annulering

3.1. Annulering door ReTable

In uitzonderlijke gevallen (ziekte, overmacht, technische problemen, onvoldoende beschikbaarheid van materialen) kan ReTable een bestelling annuleren.

• Terugbetaling: Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.
   

3.2. Annulering door Klant wegens Onjuiste Prijs

Indien ReTable een onjuiste prijs vermeldt en de klant na correctie besluit de bestelling te annuleren.

• Terugbetaling: Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.

​​

3.3. Annulering van Gepersonaliseerde Bestellingen door Klant

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte tafels kunnen na bevestiging van de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd.

• Terugbetaling: Terugbetaling is mogelijk, maar er kan een vergoeding voor reeds gemaakte kosten (materialen, arbeid) in rekening worden gebracht. De hoogte van deze vergoeding wordt per geval gecommuniceerd.

​

4. Terugbetaling bij Klachten en Gebreken (Garantie)

Dit geldt bij gegronde klachten over non-conformiteit of gebreken, binnen de beperkte garantieperiode van één jaar na levering.

​

Procedure

• Zie Klachtenprocedure (Sectie 9 van de Algemene Voorwaarden).

Afhandeling

• Als de klacht gegrond is, zal ReTable in eerste instantie het product herstellen of vervangen.

Terugbetaling

• Indien herstelling of vervanging niet mogelijk is (bijvoorbeeld door het unieke karakter van het product), kan ReTable overgaan tot een gedeeltelijke of volledige terugbetaling in overleg met de klant.

Unieke Stukken

• Aangezien elk stuk uniek is, kan een identieke vervanging niet worden gegarandeerd. Een volledige terugbetaling is een mogelijke oplossing in dit geval.

 

5. Algemene Terugbetalingsvoorwaarden

Wijze van Terugbetaling: Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Termijn: ReTable streeft ernaar de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat het recht op terugbetaling definitief is vastgesteld (bijvoorbeeld na ontvangst van de geretourneerde goederen of na annulering).

 

Contact: voor alle vragen over terugbetalingen kunt u contact opnemen via info.retable@gmail.com.